Termos e condições de Utilização

Antes de efectuar a sua encomenda online, conheça as condições gerais em que Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE presta este serviço de vendas:

1. Produtos e tabela de preços

Todos os preços disponibilizados dos produtos Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE não incluem IVA e estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Os preços dos produtos que não estão disponíveis estão sujeitos a consulta para elaboração de Orçamento devido à grande quantidade de variáveis a eles implicados

Os preços são válidos somente para a loja online e salvo erros de introdução ou rutura de stock.

As imagens que acompanham os produtos são meramente informativas, podem não corresponder ao produto em questão!

As características e outros textos que acompanham os produtos, tentam descrever e/ou caracterizar o produto, no entanto,  podem conter erros. Recomenda-se, em caso de dúvida, consulte Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE

2. Pedido / Confirmação de encomendas

No preenchimento do formulário da sua encomenda online, os campos obrigatórios tem de estar devidamente preenchidos, caso contrario a encomenda não será valida.

Após o envio deste, irá receber um primeiro e-mail com o Nº de registo da encomenda e respectiva descrição. Receberá posteriormente um novo e-mail com as instruções, preço dos portes e procedimentos para confirmar a sua encomenda, assim como as instruções de pagamento da mesma.

2.1 Condições de encomenda em detalhe

2.1.1 Orçamentação da encomenda:

Após a recepção do seu pedido, iremos pelo mesmo meio enviar-lhe o orçamento definitivo correspondente à sua encomenda.

Neste estão discriminados o(s) valor(es) do(s) produto(s) + portes de envio, assim como os prazos de entrega.

2.1.2 Caso opte por pagamento “contra-reembolso”.

Confirme o orçamento (Nota de encomenda) que recepcionou.

Escolha por favor a opção de envio correta através das transportadora

2.1.3 Caso opte por pagamento "Transferência Bancária" (obrigatório em encomendas superiores a 150,00€) confirme o orçamento (nota de encomenda) que recepcionou. Seguidamente terá de proceder à transferência para avançarmos com a mesma:

- Deposite o valor total, na conta com o NIB:  004554724013725051097  ou IBAN: PT50 004554724013725051097 da Caixa Crédito Agrícola em nome de Serpinto

Poderá ser feito por:

Depósito em Numerário*

Home-Banking - Transferência Interbancária

MB - Transferência Interbancária

2.1.3.1 Confirmação da encomenda:

P.F. envie-nos o comprovativo do depósito ou transferência bancária para o email: comercial@serpintonline.pt

2.1.3.2 Envio da encomenda:

Após a nossa confirmação do passo 2.1.3.1 os produtos seguem para o seu destino, acompanhada da Factura

2.1.5 Recebimento da encomenda:

Ao receber a encomenda, verifique se está tudo em conformidade com o seu pedido.

Qualquer anomalia verificada deverá ser notificada no prazo de 7 dias após os produtos serem colocados à disposição do cliente, pelo que após este prazo os produtos são declarados pelo cliente como definitivos e conforme a encomenda.

Artigos com Impressão não se aceitam devoluções.

3. Entrega das encomendas

Provisoriamente, apenas serão aceites encomendas cujas entregas sejam efectuadas em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores. Os portes de envio serão suportados pelo cliente  e o valor dos mesmos varia, dependendo do peso, volume, destino e da urgência na entrega.

As encomendas serão entregues via transportadora para a generalidade dos produtos nos dias úteis das 9h00 às 18h00, ou nas instalações da Serpinto.
A previsão para a entrega das encomendas  é de 5 dias úteis, a partir da data de finalização dos produtos encomendados.

Ficam salvaguardadas as seguintes excepções:

1) Situações de ruptura de stock. (O cliente será notificado após o seu primeiro contacto)

2) Encomendas para as Regiões Autónomas da Madeira e Açores, em que a previsão de entrega é superior a 5 dias úteis.

3) No caso do Cliente, no acto da entrega não se encontrar na morada indicada, é efectuada uma 2ª tentativa de entrega pela transportadora.

A impossibilidade de efectuar a mesma, implicará a devolução da encomenda a Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE que considerará o pedido como cancelado.

4. Cancelamento de encomendas

A Pedido do Cliente:

O Cliente poderá solicitar a Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE o cancelamento da sua encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada.

O Cliente deverá enviar um e-mail para o endereço comercial@serpintonline.pt

Poderá, também, contactar o departamento de vendas, através do número 243 592 800, nos dias úteis, das 9h00 às 19h00.

Nos casos acima referidos tem de indicar os seguintes dados:

- Nº de Registo da Encomenda

- Endereço de e-mail da encomenda online

- Nome do titular da encomenda

- Numero de Contribuinte do titular da encomenda

Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE:

Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE, reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do cliente.

5. Garantia de satisfação

Os clientes têm 2 dias para reclamar qualquer deficiência em relação à encomenda inicial nos

produtos adquiridos na Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE salvo indicação expressa em contrário.

Para usufruir da garantia dos produtos adquiridos, terá de guardar a factura que acompanha a entrega dos produtos..

6. Lei e foro

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Almeirim, com expressa renúncia a qualquer outro.

7.Devoluções

Segundo a norma vigente reguladora das vendas à distância, o Cliente tem o direito de desistir do contrato de compra dos nossos produtos durante os catorze  dias úteis seguintes à receção da sua compra, sempre que a natureza do bem adquirido o permita. O exercer deste direito não obriga o Cliente a justificar a sua decisão e implica a devolução do valor pago.  Se entenderá que o Cliente foi informado do seu direito de desistência desde a iniciação do seu processo de de compra, com o registo do Cliente na Plataforma de compra online, que exige a sua leitura e aceitação dos presentes Termos e condições , e, em todo o caso, desde o momento em que efetue o pedido. MA obstante, não se aceitarão devoluções devoluções cujas embalagem tenham sido abertas, salvo quando se tratem de produtos que apresentem danos ou defeitos de fábrica. Assim mesmo o Cliente deverá pagar o custo do envio da devolução, a não ser que lhe tenha sido enviado o produto por erro ou que o produto esteja danificado ou defeituoso. Para a devolução do produto, que deverá encontrar-se em perfeitas condições e na sua embalagem original, re acompanhar-se da fatura que recebeu junto com o pedido. o cliente pode utilizar o nosso Formulário de Reclamações e Devoluções.

Formulário de Contacto

9.Outros

Para qualquer esclarecimento adicional P.F. contacte-nos nos dias úteis entre as 9h00 e as 18h00.

Loja Online da SERPINTO PUBLICIDADE

Departamento Comercial

Tel: (+351) 243 592 800

e-mail: comercial@serpintonline.pt